Políticas de Privacidad
Fanyc.cl — Última actualización: 25/08/2026
En Fanyc valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos a través de fanyc.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, según las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Soc. Flores Almandoz Naim y CIA. Ltda.
RUT: 83.715.800-1
Domicilio: Arturo Prat 1370, Vallenar, Región de Atacama, Chile
Correo de contacto: contacto@fanyc.cl
Teléfono: +56 51 254 4470
Encargado: Nicolás Barraza - nbarraza@fanyc.cl
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usted navega, se registra, compra o se contacta con nosotros:
• Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento (si se solicita).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de despacho o retiro.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de pedidos, productos guardados.
• Datos de pago: la transacción se procesa a través de Webpay/Transbank; Fanyc no almacena números de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver sección 8).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formulario de contacto, correo o WhatsApp.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos personales para:
• Procesar y despachar sus pedidos, incluyendo la coordinación con la empresa de transporte (Starken).
• Gestionar su cuenta de cliente, incluyendo cambios y devoluciones.
• Responder consultas realizadas por correo, formulario o WhatsApp.
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters, únicamente si usted otorgó su consentimiento expreso.
• Mejorar el sitio, analizar tráfico y medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Base de licitud del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de compraventa cuando usted realiza un pedido; (b) su consentimiento expreso, por ejemplo para newsletters y cookies no esenciales; (c) el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de garantía y de defensa del consumidor); y (d) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos.
5. Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable o mientras sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
6. A quién comunicamos sus datos
Para operar la tienda, compartimos datos con los siguientes encargados de tratamiento, bajo contrato:
• Jumpseller — plataforma de hosting y administración de la tienda en línea.
• Transbank (Webpay) — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Starken — despacho y logística de envíos.
• Proveedores de analítica y publicidad (por ejemplo Google Analytics, Meta) — solo si usted acepta las cookies correspondientes (ver sección 8).
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Fanyc verificará que ésta se realice en alguno de los supuestos y con las garantías previstas por la legislación chilena aplicable.
7. Sus derechos sobre sus datos personales
Usted tiene derecho a:
• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico, por ejemplo el envío de marketing.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@fanyc.cl indicando su nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro del plazo que establece la ley. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
8. Cookies y tecnologías similares
Fanyc.cl utiliza cookies propias y de terceros para:
• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carro de compras y el checkout. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: para medir visitas y comportamiento de navegación.
• Cookies de marketing/publicidad: para mostrar anuncios relevantes en redes sociales y otros sitios.
Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del panel de configuración de cookies disponible en el sitio, y modificar su elección en cualquier momento.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, comunicación o tratamiento ilícito. En caso de una vulneración de las medidas de seguridad, actuaremos conforme a las obligaciones de registro y comunicación previstas por la legislación aplicable y, cuando corresponda, comunicaremos el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales y/o a los titulares afectados por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas.
10. Menores de edad
Fanyc comercializa, entre otros, productos escolares e infantiles, pero las compras y el registro de cuentas en el sitio deben ser realizados por personas mayores de 18 años o por sus padres, madres o tutores legales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de un adulto responsable.
11. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en fanyc.cl/privacy-policy, indicando la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Si tiene dudas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en contacto@fanyc.cl o al +56 51 254 4470.
En Fanyc valoramos la confianza de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos a través de fanyc.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de los Datos Personales, según las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que entran en vigencia el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Soc. Flores Almandoz Naim y CIA. Ltda.
RUT: 83.715.800-1
Domicilio: Arturo Prat 1370, Vallenar, Región de Atacama, Chile
Correo de contacto: contacto@fanyc.cl
Teléfono: +56 51 254 4470
Encargado: Nicolás Barraza - nbarraza@fanyc.cl
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos cuando usted navega, se registra, compra o se contacta con nosotros:
• Datos de identificación: nombre completo, RUT, fecha de nacimiento (si se solicita).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de despacho o retiro.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, historial de pedidos, productos guardados.
• Datos de pago: la transacción se procesa a través de Webpay/Transbank; Fanyc no almacena números de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver sección 8).
• Comunicaciones: mensajes enviados por formulario de contacto, correo o WhatsApp.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos personales para:
• Procesar y despachar sus pedidos, incluyendo la coordinación con la empresa de transporte (Starken).
• Gestionar su cuenta de cliente, incluyendo cambios y devoluciones.
• Responder consultas realizadas por correo, formulario o WhatsApp.
• Enviar comunicaciones comerciales y newsletters, únicamente si usted otorgó su consentimiento expreso.
• Mejorar el sitio, analizar tráfico y medir el rendimiento de campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
4. Base de licitud del tratamiento
Tratamos sus datos sobre la base de: (a) la ejecución del contrato de compraventa cuando usted realiza un pedido; (b) su consentimiento expreso, por ejemplo para newsletters y cookies no esenciales; (c) el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, de garantía y de defensa del consumidor); y (d) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos.
5. Plazo de conservación
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que resulten exigibles conforme a la normativa aplicable o mientras sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
6. A quién comunicamos sus datos
Para operar la tienda, compartimos datos con los siguientes encargados de tratamiento, bajo contrato:
• Jumpseller — plataforma de hosting y administración de la tienda en línea.
• Transbank (Webpay) — procesamiento de pagos con tarjeta.
• Starken — despacho y logística de envíos.
• Proveedores de analítica y publicidad (por ejemplo Google Analytics, Meta) — solo si usted acepta las cookies correspondientes (ver sección 8).
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos. Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, Fanyc verificará que ésta se realice en alguno de los supuestos y con las garantías previstas por la legislación chilena aplicable.
7. Sus derechos sobre sus datos personales
Usted tiene derecho a:
• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse a un tratamiento específico, por ejemplo el envío de marketing.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal de determinadas operaciones de tratamiento en los casos previstos por la ley.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@fanyc.cl indicando su nombre, RUT y la solicitud específica. Responderemos dentro del plazo que establece la ley. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
8. Cookies y tecnologías similares
Fanyc.cl utiliza cookies propias y de terceros para:
• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carro de compras y el checkout. No requieren consentimiento.
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Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del panel de configuración de cookies disponible en el sitio, y modificar su elección en cualquier momento.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, comunicación o tratamiento ilícito. En caso de una vulneración de las medidas de seguridad, actuaremos conforme a las obligaciones de registro y comunicación previstas por la legislación aplicable y, cuando corresponda, comunicaremos el incidente a la Agencia de Protección de Datos Personales y/o a los titulares afectados por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas.
10. Menores de edad
Fanyc comercializa, entre otros, productos escolares e infantiles, pero las compras y el registro de cuentas en el sitio deben ser realizados por personas mayores de 18 años o por sus padres, madres o tutores legales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores sin la autorización de un adulto responsable.
11. Modificaciones a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre disponible en fanyc.cl/privacy-policy, indicando la fecha de la última actualización.
12. Contacto
Si tiene dudas sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en contacto@fanyc.cl o al +56 51 254 4470.